Det har blitt vanskeligere og vanskeligere for bedrifter og nå ut til sine fans og følgere gjennom Facebook. Det virker som for hver eneste oppdatering og utrulling som kommer, så får man mindre kontakt med brukerne sine uten at det koster penger.
Facebook for bedrifter begynte som ett nydelig eventyr. Den ene kreative vervekampanjen etter den andre ble lansert og fansene strømmet inn for å trykke like på siden. Hvorfor gjorde man dette? Jo for å på en enkel og gratis måte kunne snakke med sine fans om produktet og tjenestene sine. Dette fungerte utmerket i en god periode. Man nådde ut til alle som hadde trykket like og man trengte neste ikke noe annet enn en god Facebook page med flest mulig følgere for å lykkes.
Det gikk tydeligvis for bra og Facebook ønsket å stramme inn slik at de kunne få en del av kaken. Facebook sender ut en oppdatering av page layouten men samtidig legger de om algoritmen på hvor mange fans du kan nå. Nå er vi vel nede i så lite som 16% av alle som har trykket like som du faktisk når med en status oppdatering. Ønsker du å nå resten av dine følgere må du kjøpe annonser. Mange bedrifter har brukt flere hunde tusen for å bygge opp antall likes og nå må man altså bruke flere hundre tusen i annonser for å nesten nå ut til alle de som en gang trykket like.
Det er faktisk både bra og dårlig at Facebook har blitt en langer som nå selger det sosiale dopet som de fleste markedsførere er på jakt etter. Det som er bra er at man faktisk er nødt til å tenke seg om noen ganger og publisere bedre innhold av høyere kvalitet før man bruker penger på det. Flere bedrifter begynner å bli flinkere til å engasjere brukere og finner nye måter å nå ut til sine følgere enn masete konkurranser. Det som er dårlig er at Facebook blir masete for den vanlige bruker som igjen resulterer til at flere Facebook brukere forsvinner fra nettverket. Særlig de unge forsvinner fra Facebook, ikke fra sosiale medier, kun Facebook.
Flere bedrifter bruker Facebook som et support og kundeserviceverktøy. Andre bedrifter bruker Facebook som en blogg eller tilbudskanal. Det er ikke rart folk forsvinner og ikke engasjerer seg i merkevaren siden Facebook ikke er noen av disse delene.
Så hva skal man gjøre?
Det er på tide å flytte hjem igjen til den gode gamle websiden din. Det er faktisk her salgene dine skjer og det er faktisk her du kan måle ROI. Websiden din burde ha ett skikkelig supportsystem med lynrask besvarelse, gjerne i form av en chat. Websiden din burde ha engasjerende innhold, blogg for å dele historier samt vise hvilke tilbud du har.
Facebook har endret seg til å bli en trafikkkanal hvor du kan kjøpe billig trafikk for å sende til websiden din for å konvertere til salg. Du slipper å ta hensyn til Facebook sine lover og regler, for på din webside er det du som bestemmer. Det er ditt hjem på nettet og en god grunn for at det en gang i tiden ble kaldt for hjemmeside.
Det er absolutt på tide å flytte hjem og starte oppussing slik at du kan invitere alle dine Facebook likere på besøk og få de til å bli hos deg og ikke hos Facebook.
Ingen vet hva Facebook kommer til å gjøre imorgen, så hvorfor legge igjen flere hundre tusen i en tjeneste du ikke kan kontrollere? Det er nesten sykt å si det, men kanskje Idar Vollvik er en av få som bruker Facebook riktig og faktisk kan måle ROI ut av sin trafikk kanal.
